Politique d’expédition
1. Zone de livraison
I Brynelair (ci-après « nous ») livre les commandes en France métropolitaine, y compris en Corse.
II Les livraisons sont effectuées uniquement aux adresses situées en France métropolitaine.
III Les commandes ne peuvent pas être livrées dans les territoires non couverts par notre zone de livraison.
IV Avant de finaliser votre commande, veuillez vérifier que l'adresse de livraison renseignée se situe dans la zone desservie.
2. Frais de livraison
I La livraison est offerte pour toute commande d'un montant total supérieur ou égal à 120 € TTC.
II Pour toute commande d'un montant inférieur à 120 € TTC, des frais forfaitaires de livraison de 7,99 € TTC sont appliqués.
III Les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande et du paiement.
IV Le montant affiché au moment de la commande constitue le montant applicable aux frais de livraison.
3. Préparation et traitement des commandes
I Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande et du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.
II Les commandes passées un jour non ouvrable sont prises en compte à partir du prochain jour ouvrable.
III Une confirmation d'expédition vous est adressée dès que votre commande est remise au transporteur.
IV Les délais de préparation indiqués constituent les délais habituellement prévus pour le traitement des commandes.
4. Délais de livraison
I Le délai de livraison habituellement constaté est de 4 à 6 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande.
II Le délai total estimé correspond au délai de préparation auquel s'ajoute le délai d'acheminement.
III Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions d'acheminement et de la destination.
IV En cas de retard ou de difficulté de livraison, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de l'expédition.
V Les droits du consommateur en cas de retard de livraison restent soumis aux dispositions légales applicables.
5. Expédition et transport
I Les commandes sont confiées à un transporteur adapté aux caractéristiques de l'expédition.
II Le transporteur peut varier selon le poids, les dimensions, la nature des produits et la destination de la commande.
III Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi vous est communiqué après l'expédition.
IV Les informations de suivi permettent de consulter l'état d'acheminement de la commande selon les données communiquées par le transporteur.
6. Suivi de commande
I Après l'expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations disponibles relatives à votre commande et à son acheminement.
II Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous permet de consulter l'état de livraison auprès du transporteur concerné.
III Les informations de suivi sont mises à jour selon les données transmises par le transporteur et peuvent présenter un délai d'actualisation.
IV En cas de difficulté concernant le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@brynelair.com ou au +1 (209) 424-8162.
7. Adresse de livraison
I Vous êtes responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations renseignées lors de la commande.
II En cas d'erreur dans l'adresse communiquée, veuillez nous contacter dès que possible afin de vérifier si une modification peut encore être effectuée avant l'expédition.
III Lorsqu'une commande a déjà été expédiée, une modification de l'adresse peut ne plus être possible.
IV Lorsqu'une nouvelle expédition est nécessaire en raison d'informations incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande, les éventuels frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsque la réglementation le permet.
V Toute demande d'annulation d'une commande est traitée conformément à notre Politique d'annulation de commande.
8. Réception de la commande
I À la réception, nous vous recommandons de vérifier l'état apparent du colis et du produit.
II Si le colis présente des dommages visibles, vous pouvez les signaler au transporteur lors de la livraison et nous contacter rapidement afin de nous permettre d'examiner la situation.
III Nous vous recommandons de conserver, lorsque cela est possible, les éléments d'emballage ainsi que tout document utile jusqu'à la vérification complète du produit.
IV L'absence de réserves lors de la livraison ne prive pas le consommateur de ses droits légaux, notamment au titre des garanties légales applicables.
9. Retard, perte ou problème de livraison
I En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, de perte ou de difficulté d'acheminement, veuillez nous contacter dès que possible.
II Nous effectuerons les vérifications nécessaires sur la base des informations disponibles concernant l'expédition.
III Les demandes relatives à un produit présentant un défaut ou une détérioration sont également traitées conformément aux dispositions applicables en matière de garanties légales.
IV Pour connaître vos droits en matière de conformité des produits et de garanties légales, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.
10. Contact
I Adresse : 1217 Cliff Swallow Dr, Patterson, CA 95363, États-Unis
II Téléphone : +1 (209) 424-8162
III E-mail : info@brynelair.com
IV Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
V Pour toute question concernant la livraison, le suivi ou la réception d'une commande, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone.
11. Informations complémentaires
I Pour connaître les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
II Pour connaître les conditions applicables à l'annulation d'une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
III Pour connaître les conditions applicables au droit de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
IV Pour les conditions générales applicables aux achats, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.
V Pour les conditions relatives aux paiements, veuillez consulter notre Politique de paiement.
VI Pour toute autre question, vous pouvez consulter notre page Nous contacter.