Coordonnées

1. Nous contacter

I Brynelair (ci-après « nous ») met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour répondre à vos questions et vous accompagner avant ou après votre commande.

II Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone pendant nos horaires d'ouverture.

III Pour les demandes concernant une commande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande afin de faciliter son identification.

2. Assistance avant commande

I Nous pouvons vous renseigner sur les produits proposés, notamment leurs caractéristiques, dimensions, disponibilité et conditions d'achat.

II Nous pouvons également répondre à vos questions concernant la commande, le paiement et les informations nécessaires à la livraison.

III Pour toute information complémentaire avant votre achat, vous pouvez nous contacter directement.

3. Assistance après commande

I Notre service client peut vous accompagner pour les demandes relatives à la préparation, à l'expédition, au suivi et à la réception de votre commande.

II En cas de difficulté concernant un produit reçu, nous vous invitons à nous contacter afin que votre demande puisse être examinée.

III Les demandes relatives aux retours, échanges et remboursements sont traitées conformément à notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

IV Les demandes relatives à l'annulation d'une commande sont traitées conformément à notre Politique d'annulation de commande.

4. Coordonnées

I Adresse : 1217 Cliff Swallow Dr, Patterson, CA 95363, États-Unis

II Téléphone : +1 (209) 424-8162

III E-mail : info@brynelair.com

IV Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

V Vous pouvez nous contacter par e-mail à tout moment. Les demandes reçues en dehors de nos horaires d'ouverture sont traitées pendant les heures d'ouverture suivantes.

5. Délais de réponse

I Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai habituel d'un jour ouvrable pendant nos horaires d'ouverture.

II Le délai de réponse peut varier selon la nature et la complexité de la demande.

III Pour une commande existante, la communication du numéro de commande et des informations utiles permet de faciliter le traitement de votre demande.

6. Demandes relatives à une commande

I Pour toute demande concernant une commande, veuillez indiquer, lorsque ces informations sont disponibles, votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

II Vous pouvez également joindre une description concise de votre demande ainsi que tout élément utile à son traitement.

III Les informations communiquées sont utilisées pour identifier votre demande et y répondre conformément à notre Politique de confidentialité.

7. Informations et politiques utiles

I Pour les informations relatives à la livraison et au suivi des commandes, veuillez consulter nos Conditions de livraison.

II Pour les retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

III Pour le droit légal de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

IV Pour les garanties légales et les droits des consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.

V Pour les conditions de paiement, veuillez consulter notre Politique de paiement.

VI Pour les conditions générales applicables aux achats, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.

VII Pour les informations relatives au traitement des données personnelles et aux cookies, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.

VIII Pour les informations légales et les informations d'identification, veuillez consulter nos Mentions légales.

8. Traitement des demandes

I Chaque demande est examinée sur la base des informations communiquées afin d'apporter une réponse adaptée à la situation concernée.

II Lorsque des informations complémentaires sont nécessaires, nous pouvons vous contacter afin de poursuivre le traitement de votre demande.

III Les demandes sont traitées conformément aux conditions applicables à la commande ainsi qu'aux dispositions légales en vigueur.

IV Les présentes informations n'ont pas pour objet de limiter les droits légaux dont vous bénéficiez en qualité de consommateur.